Защита прав потребителей при пользовании услугами такси

Отношение между пассажиром (потребителем) и перевозчиком регламентируются правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ  от 14 февраля 2009 г. № 112 (далее Правил) и иными законодательными актами РФ.

Согласно Правил "легковое такси" - транспортное средство категории "M1", предназначенное  для перевозки пассажиров и, имеющее помимо места водителя не более 8 мест для сидения. Перевозки осуществляются в соответствии с публичным договором фрахтования,   заключаемого фрахтователем (потребителем) непосредственно с водителем легкового такси или путем принятия к выполнению фрахтовщиком (исполнителем) заказа       с использованием любых средств связи.

Фрахтовщик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ фрахтователя, номер принятого к исполнению заказа сообщается фрахтователю.

Маршрут перевозки определяется фрахтователем. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.

  Плата за пользование легковым такси определяется:

-   в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега легкового такси и фактического времени пользования им);

- на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования легковым такси, определенными в соответствии с показаниями таксометра (оборудование, предназначенное для расчета стоимости перевозки пассажиров и багажа легковым такси исходя из установленных тарифов на единицу пробега и (или) единицу времени пользования транспортным средством).

Важно!   Фрахтовщик выдает фрахтователю кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать обязательные реквизиты:

а) наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси. Серия и номер печатаются типографским способом;

б) наименование фрахтовщика (наименование, адрес, номер телефона и ИНН фрахтовщика);

в) дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси (число, месяц и год оформления квитанции на оплату);

г) стоимость пользования легковым такси;

д) фамилия, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.

  В реквизите "стоимость пользования легковым такси" цифрами и прописью указываются взысканные с фрахтователя средства в рублях и копейках за пользование легковым такси. В случае если плата за пользование легковым такси осуществляется на основании тарифов за расстояние перевозки и (или) время пользования легковым такси, указываются показания таксометра, на основании которых рассчитывается стоимость пользования легковым такси.

Полученный чек или квитанция могут впоследствии являться важными доказательствами при заявлении исполнителю имущественных претензий!!!

ЧТО МОЖНО!

  В легковом такси разрешается провозить в качестве ручной клади вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

  Багаж перевозится в багажном отделении легкового такси. Габариты багажа должны позволять осуществлять его перевозку с закрытой крышкой багажного отделения.

ЧЕГО НЕЛЬЗЯ!

  В легковых такси запрещается перевозка зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров. Допускается провоз в легковых такси собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если это не мешает водителю управлять легковым такси и пользоваться зеркалами заднего вида.

  Легковое такси оборудуется опознавательным фонарем оранжевого цвета, который устанавливается на крыше транспортного средства и включается при готовности легкового такси к перевозке пассажиров и багажа.

Обратить внимание!   На передней панели легкового такси справа от водителя должна размещаться следующая информация:

а) полное или краткое наименование фрахтовщика;

б) условия оплаты за пользование легковым такси;

в) визитная карточка водителя с фотографией;

г) наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.

В легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются фрахтователю по его требованию.

Надо знать!

В случае оказания услуги перевозки с недостатком потребитель вправе:

·  безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

·  соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

·  возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги  силами третьих лиц.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания оказания услуги.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки или иные существенные отступления от условий договора.

Кроме этого потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Требования, связанные с нарушением сроков исполнения услуги, некачественно оказанной услуги необходимо заявлять исполнителю письменно.

 
По теме
В преддверии новогодних праздников и в связи с ростом числа обращений в Роспотребнадзор на услуги такси в период с 8 декабря по 22 декабря проходит Всероссийская «горячая линия» по услугам такси.
Женщину и ребенка, попавших под колеса легковушки в Новороссийске, госпитализировали Светлана ОВДЕЙ Пострадавших доставили в больницу Фото из архива КП В Новороссийске водитель легковушки сбил женщину и 10-летнего ребенка.
Автоинспекторы Краснодарского края продолжают работу по пресечению незаконного оборота водных биологических ресурсов - ГИБДД 20 февраля 2024 года около девяти часов утра в районе 221-километра автодороги «Краснодар - Ейск» инспекторами ДПС Госавтоинспекции города Ейска был остановлен автомобиль «Фольксваген Транспортер»,
ГИБДД
На Суспехском шоссе в Анапе отключили светофор - Газета Анапское Черноморье С 10 часов утра 19 марта по 13 часов 20 марта на автомобильной дороге регионального значения «Анапа-Сукко» на пересечении с улицы Аэродромной будет отключен светофор в связи с проведением ремонтных работ.
Газета Анапское Черноморье
В Курганинске направлено в суд многоэпизодное уголовное дело - Газета Курганинские известия Отделением дознания ОМВД России по Курганинскому району окончено производство по уголовному делу, возбужденному в отношении 38-летнего местного жителя по признакам преступлений, предусмотренных статьями 116,167 и 330 УК РФ.
Газета Курганинские известия
Около 62% сотрудников компаний имеют какие-либо отклонения в состоянии здоровья - KrasnodarMedia Проблемам наиболее подвержена костно-мышечная система человека Почти две трети сотрудников различных компаний попадают в желтую и красную группы здоровья, им рекомендуется обратиться за консультацией к врачу.
KrasnodarMedia
ХРОНИКА КРЫМСКОЙ ВЕСНЫ - Министерство культуры В Краснодарском институте культуры прошли мероприятия, посвященные 10-летию воссоединения Крыма с Россией.
Министерство культуры
R7EUw12lnWg - Газета Горячий ключ Сегодня в образовательных учреждениях Горячего Ключа прошли тематические мероприятия, посвященные 10-летию со Дня воссоединения Крыма с Россией.
Газета Горячий ключ
Президент России заявил о скором появлении ж/д альтернативы Крымскому мосту - Газета Таманский Вестник О восстановлении в самое ближайшее время железной дороги от Ростова до Севастополя по новым территориям страны Владимир Путин сообщил 18 марта на праздничном концерте в Москве, посвящённом 10-летию воссоединения Крыма с Россией,
Газета Таманский Вестник